Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Карьера, 11 января 2010 г.

Искусство продавать

976 просмотров

Как наладить контакт с потребителем, узнать его желания, угодить, да еще и заработать при этом? У представителей каждой отрасли будет свой ответ. вот лишь некоторые из них.

С приходом кризиса многие компании вспомнили об оптимизации расходов и прогнозировании рисков, изменили подходы к кадровой политике. Вопросы психологии коллектива, корпоративной культуры, лидерства отошли на второй план. Сегодня куда важнее подсчеты и распределение затрат, отслеживание товарных запасов, контролинг, расчет эффективности и т.д.

Неудивительно, что перемены коснулись и искусства продавать. Нет, улыбающаяся тетенька за прилавком вряд ли сильно изменила свой способ торговли. Совсем другое дело – компании. Многие формы и методы их работы, которые еще недавно были эффективны, перестали действовать. Красивая глянцевая картинка и заманчивое описание уже не столь эффективны. Конкуренция и необходимость добиваться внимания и любви потребителя вынуждают компании искать новые подходы: кризис и людей заставил считать деньги.
***

Защищай

Без хорошего знания рынка и навыка продаж в страховом бизнесе удачи не видать. Ведь, как правило, основной доход людей, работающих в этой отрасли, составляют проценты от продаж.

Здесь, как и в маркетинге, приходится искать новые подходы.

Комментируя результаты исследования Lessons from change: regaining the balance in the insurance industry, проведенного компанией Ernst & Young, глава страхового департамента головного офиса E & Y Питер Поррино заметил: «На протяжении последних нескольких лет «прогрессивные» страховщики (оперативно) реагировали на давление, оказываемое меняющимся экономическим климатом. Общаясь с нашими клиентами, мы неоднократно слышали, как компании по всему миру применяют те или иные подходы к управлению кредитным риском или для того, чтобы что-то сделать с нормативными требованиями к капиталу. Они занимались редизайном определенных продуктов, меняли ценовую политику на них».

Стоит отметить, что страховая отрасль одной из первых отреагировала на кризис. И, по мнению специалистов веб-портала Reportlinker.com, в ближайшее время по-прежнему будет наблюдаться ограниченный спрос на страховые продукты. Однако, согласно их исследованию «Прогноз развития российской страховой отрасли до 2012 г.», рынок имеет сильный потенциал роста, как только реальные доходы населения начнут восстанавливаться.

Начать карьеру в этой отрасли можно и с малого: многие крупные страховые компании сами обучают новичков азам профессии страхового агента. Все, что нужно, — хорошие коммуникативные навыки и отсутствие боязни общения с незнакомыми людьми.

Однако для того, чтобы достичь управленческого уровня, понадобится профильное образование.

Соответствующие программы есть в Школе страхового бизнеса при МГИМО, МГУ им. М.В. Ломоносова, ГУ-ВШЭ, Академии народного хозяйства.
***

Наталья КЛИМЕНКО
(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »